Pil İstanbul Sık Sorulan Sorular

1.     Üyeliğim olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Misafir kullanıcı olarak üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Alışveriş sürecinizi eksiksiz takip etmek ve yeni kampanyalardan haberdar olmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.

2.     Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ürünleriniz sipariş onayından sonra 24 saat içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğun şehre göre farklılık gösterebilir. Genel olarak 3-7 iş günü içerisinde teslimat tamamlanır.

3.     Yurt dışından sipariş verebilir miyim?

Pil İstanbul şu an için sadece yurt içinde hizmet vermektedir.

4.     Kurumsal fatura alabilir miyim?

Toptan ya da perakende alışverişleriniz için kurumsal fatura talep edebilirsiniz.

5.     Alışverişimi iptal edebilir miyim?

Siparişlerim kısmından, ürün kargoya verilmemiş ise iptal talebinde bulunabilirsiniz.

6.     Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecek?

Siparişleriniz xxxxxx kargo firması ile teslim edilecektir.

7.     Nasıl iade yaparım?

Tüm iptal ve iade taleplerinizi sipariş detayı sayfasından oluşturabilirsiniz. İade talepleriniz Pil İstanbul ekibi tarafından incelenir ve işleme alınır.

8.     İadem hakkım kaç gündür?

Ürünü teslim aldıktan sonra, 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirisiniz. 14 günü aşan iade talepleri resmi işlemlerden dolayı kabul edilememektedir.

9.     Ürün arızalı / hasarlı / eksik / farklı ise nasıl iade edebilirim?

Ürün kargo firması tarafından hasarlı iletilmiş ise kargodan hasarlı ürün tutanağı isteyebilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tüm iptal ve iade taleplerinizi sipariş detayı sayfasından oluşturabilirsiniz. İade talepleriniz Pil İstanbul ekibi tarafından incelenir ve işleme alınır

10.  Para iadesi kaç günde yapılır?

İade edilecek tutar 7-14 iş günü içerisinde hesabınıza geri yatırılır.

11.  Ürün paketini açtım yine de iade yapabilir miyim?

Ambalajı yırtılmış ürünler kullanılmış olarak nitelendirilir ve yeniden satışı mümkün değildir bu yüzden iade edilemez.

12.  İade yerine değişim yapabilir miyim?

Pil İstanbul’da iade süreci hızlı tamamlanır bu yüzden, değişim yerine ürünlerinizi iade ederek dilediğiniz ürünü yeniden satın alabilirsiniz.

13.  Ürünlerin garantisi var mı?

Ürünlerin yetkili markaya göre değişkenlik gösteren garanti süreleri vardır. Garanti şartları ve süresi tercih edeceğiniz markaya göre belirlenir. Pil İstanbul her ürün için orijinallik garantisi sunar.

14.  Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Müşteri hizmetlerimize xxxxxxxxxxxx numaradan ulaşabilir ya da online destek alabilirsiniz.

15.  Kargo adresimi nasıl değiştirebilirim?

Ürününüz kargoya verdikten sonra, takip numaranız ile birlikte kargo firmasıyla iletişime geçerek teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.